Coachande telefonförsäljning

Coachande telefonförsäljning

Inledningen är allt

När vi säljer via telefon och ringer till någon som vi inte har någon relation till är inledningen helt avgörande. De flesta telefonsäljare pratar för mycket och frågar för lite vilket gör att kunden känner sig ”överkörd” . Det är därför viktigt att få kunden att prata så snabbt som möjligt. Med hjälp av vår coachande frågeteknik kommer vi att ta fram inledningar som väcker intresse för ert företags tjänster och produkter utan att “kränga”.

Fråga kunden

Som telefonförsäljare måste vi visa respekt för kunden genom att intressera oss för det kunden tycker är viktigt. Det kan vi bara göra genom att ställa frågor. Därför måste vi förbereda frågor som betyder något för kunden. Annars är risken stor att vi börjar "kränga" istället för att sälja.

Ett nej är ett nej

Som telefonförsäljare måste vi skapa en förtroendeingivande och professionell framtoning via telefon och snabbt få kunden att berätta vad han eller hon har för behov. Det är viktigt att kunna väcka kundens intresse, bemöta invändningar, använda frågeteknik och veta hur vi gör för att avsluta försäljningen. Men respekt för kunden är otroligt viktigt. Ett nej är ett nej! Har kunden inget behov eller intresse så avslutar vi samtalet!

• Kunskap om hur säljargumenten kan öka intresset i inledningen
• Inledningsfrågor som styr olika typer av avslut
• En utbildning som går ut på att sälja inte "kränga"
• En trygghet som gör telefonförsäljning roligt
• Kunskap om hur köpbeslut fattas i telefonen
• En förmåga att göra avslut utan att "kränga"