Service och kundbemötande
|
Sammanfattning
|
|
|||||
Service och kundbemötande
Service och kundbemötande
Ibland händer det att en kund blir lite besviken. Då är det bra att kunna hantera det!
Att ge service handlar om din personliga förmåga att möta andra människor. En förutsättning för att lyckas med service är viljan att förstärka önskade beteenden och modet att förändra oönskade beteenden på ett trovärdigt sätt.
I ett kundmöte är det viktigt att ha en effektiv, personlig och framgångsrik kommunikation. En bra dialog handlar till stor del om att bygga förtroende genom att möta omgivningen med förtroende och respekt. Då är den personliga inställningen och förmågan att styra dialogen avgörande.
SJ Service Academy skräddarsyr serviceutbildningar till företag som vill förstärka sina medarbetares kommunikativa förmåga och utveckla förmågan att ge service på ett framgångsrikt sätt.
Videoreportage
SJ Service Academy skräddarsyr utbildningar för företag inom ledarskap, försäljning, affärsmannaskap, service, mänsklig säkerhet och trafiksäkerhet. Vi erbjuder också konsulttjänster i form av rekrytering och coachning.
Mer information
För mer information om denna kurs, skicka en intresseanmälan!
SJ Service Academy AB
SJ Service Academy
SJ Service Academy skräddarsyr utbildningar för företag inom ledarskap, försäljning, affärsmannaskap, service och mänsklig säkerhet. Vi erbjuder också konsulttjänster i form av rekrytering och coachning. Vår affärsidé kan enkelt beskrivas genom att i utbildar och tränar för att öka våra uppdragsgivares konkurrenskraft och lönsamhet.
Fokus i SJ Service Academys utbildningar inom ledarskap, försäljning, affärsmannaskap, service och mänsklig säkerhet ligger på praktiska övningar. Där vi tränar och rustar dina medarbetare för situationer i deras eget arbetsliv. En del av utbildningarna hålls ute på arbetsplatsen vilket ger utbildningen mer trovärdighet och gör att medarbetarna känner igen sig och bättre kan ta till sig de nya kunskaperna. Vi håller även utbildning i våra egna fräscha utbildningslokaler i Frösunda Stockholm. SJ Service Academys kursledare är rekryterade från olika branscher med starkt servicefokus såsom rese- och turistbranschen, upplevelseindustrin och utbildningsföretag.
Uppdragsgivare: Vi har glädjen att arbeta med många spännande uppdragsgivare bl a SJ, Scandic, Swedbank Private Banking, Gröna Lund, Stockholm Globe Arenas, TUI Nordic / Fritidsresor AB.
Vi utbildar och tränar för verkligheten!
» Mer information
Vill du veta mer om SJ Service Academy AB och deras utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan!
Visa alla utbildningar med
SJ Service Academy AB
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till SJ Service Academy AB
Tel: 010-751 87 70 
För att beställa information om Service och kundbemötande, fyll i följande uppgifter:
Export / Internationell handel
